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瑞安管道燃氣氣源:液化石油氣 (2016-04-01) 居民氣價:15元/立方 非居民用戶:20元/立方
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瑞安市安陽管道燃氣有限公司社會服務承諾
更新時間:2013-12-17 14:52:38   來源:安陽管道燃氣公司   點擊數:次   字號:T|T
服務范圍 瑞安市安陽新區(qū)(莘陽大道以西)、舊城區(qū)、瑞祥新區(qū)所有管道燃氣用戶。
穩(wěn)定供氣服務 公司承諾提供穩(wěn)定的燃氣供應服務:因定期檢修、工程等原因需要暫停管道燃氣服務時,將提前24小時通知客戶(緊急情況除外),并于燃氣暫停供應后48小時內恢復,管道燃氣因搶修暫停供應48小時以上的,將采取其他措施保證客戶生活用氣。

 

 

 
客戶管安裝服務 對已具備戶內管道安裝條件并辦妥戶內安裝手續(xù)的用戶,在5個工作日內安裝完畢。
客戶表管道點火開   通服務 對已具備安全通氣條件并辦妥開戶及預約裝表點火等各項手續(xù)后的用戶,在10個工作日內點火開通供氣。
客戶管道
改裝服務
1、一般改管(室內低壓),從預約起3個工作日內上門服務(包括確定改管方案、量管、畫簡圖);在客戶交納改管費用后10個工作日內改管完畢且具備供氣條件。
2、中壓改管(僅指中壓進戶的管道),客戶需向燃氣主管部門、物業(yè)管理部門申報并經批準后,從預約起3個工作日內上門服務(包括確定改管方案、量管、畫簡圖);在客戶交納改管費用后30個工作日內改管完畢且具備供氣條件。
3、改管難度較大的視現(xiàn)場情況確定改管時間(部分改管的需聯(lián)系外掛吊藍單位)。
4、用戶私自安裝、改裝燃氣管道、裝修不符合安全規(guī)范規(guī)定等條件的,不予通氣。
開戶、銷
戶、過戶服    務
1、受理開戶、過戶,資料齊全的隨到隨辦。
2、受理銷戶從預約之日起,3個工作日內完成。
安全服務 公司承諾提供24小時緊急事故熱線服務和24小時緊急搶修服務;提供入戶安全檢查服務。
1、接到客戶報警后,緊急搶修隊在30分鐘以內抵達事故現(xiàn)場。
2、為管道燃氣客戶提供每年一次的入戶安全檢查。
3、戶內燃氣維修由用戶預約時間上門服務。
服務時間 營業(yè)窗口:上午07:45-11:45;下午13:15-17:15(10月1日-次年4月30日)、13:45-17:45(5月1日-9月30日)。
搶修服務:24小時全天候。
服務態(tài)度 公司倡導優(yōu)質服務,為客戶提供快捷、親切的服務。
處理客戶投訴 公司設立專門的服務投訴電話,用以處理客戶意見、接受客戶的投訴和監(jiān)督。公司對客戶有關供氣業(yè)務投訴及反映工作作風問題的來電、來信、來訪,將于10個工作日內調查、處理完畢,并給予答復。
管道燃氣服務咨詢熱線號碼(0577)65815087
管道燃氣緊急搶修服務熱線(0577)65810788
投訴、監(jiān)督電話(0577)58916316
責任編輯:辦公室小編
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